產品售后服務流程


客戶服務中心


感謝您購買深圳市德騰機電設備有限公司產品!


我們提供的不僅是高品質的流體控制元件產品,更有專業的流體技術解決方案團隊長期貼心相伴。
享受全國流體專業智庫解決方案,德騰公司的產品全是原裝進口,更換部件僅支付部件成本費用。


服務熱線:0755-86575299 或者發送郵件到:sales@diateng.com.


一、 新購產品


1、支持送貨上門服務(包含交貨、客戶驗收、客戶操作培訓及相關技術解決方案支持)。
2、如有異常,請與相關業務人員聯系,并提出解決方案。


二、 質保期限內維修


1、 所有產品在正常使用范圍內保修一年(除非人為損壞,或未按照產品安裝使用說明指導書操作)。
2、 出現產品性能異常,可先與售后服務部聯系,服務人員將會詳細與其溝通,指導,并判斷設備的基本處理方式。


常見處理方式(處理流程):


1)簡易的部件更換,售后服務部可寄、送配件至客戶端,并遠程指導客戶操作更換相關部件。
2)如需進行易耗部件維修或主結構部件維修、數據校正、調試的,需返回我司售后服務部進行處理。
3、如需返回我司售后服務部檢修的設備,請與相關業務人員聯系,并在產品中附帶一份簡要的故障說明(包含如何產生故障的,故障現象,當前產品狀態)。


 我們承諾所有的售前、售后服務在12小時內給予支持.您的信任就是我們服務質量提升的動力.


 


 




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